📦 Política de Envío
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 9 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Sin embargo, en la mayoría de los casos, los pedidos se entregan en un plazo promedio de 4 días hábiles.
⏰ Tené en cuenta que los días hábiles excluyen sábados, domingos y feriados.
📦 Recibí mi producto, pero está incompleto
Si tu pedido incluye varios productos, es posible que se envíen en paquetes separados debido a que utilizamos diferentes canales de distribución. Por eso, los artículos podrían llegar en fechas distintas.
👉 No te preocupes si no recibís todo junto: ¡tu pedido llegará completo!
🚚 ¿Recibiré el producto en mi domicilio?
Sí, la mayoría de los envíos se entregan directamente en la dirección indicada al momento de la compra.
📍 Sin embargo, en algunos casos (dirección incorrecta, ausencia en el domicilio, etc.) el pedido puede ser derivado a la sucursal de correo más cercana, y deberás retirarlo allí.
✉️ Te recomendamos hacer el seguimiento con el código que recibirás por correo electrónico para evitar que el paquete regrese al remitente.
📌 Asegurate de que la dirección ingresada esté completa y sea correcta.
✏️ Ingresé la dirección incorrecta, ¿qué hago?
Si te diste cuenta de que ingresaste una dirección incorrecta, escribinos el mismo día que realizaste el pedido para poder corregirla antes del despacho.
❗ Una vez que el pedido haya sido enviado, no podremos modificar la dirección.
📫 El seguimiento indica que fue entregado, pero no lo recibí
Si el estado del envío figura como “entregado” pero no recibiste el paquete, te sugerimos:
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Consultar con otros residentes de tu domicilio, ya que pueden haber recibido el pedido por vos.
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Verificar si recibiste una notificación en tu buzón del correo.
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Comunicarte con la oficina de correos local, ya que a veces el sistema registra una entrega cuando aún está en espera de retiro.
💬 En caso de no poder resolverlo con estas opciones, podés escribirnos para ayudarte a hacer el reclamo correspondiente.
💰 ¿Puedo pedir un reembolso si no recibo mi pedido?
Solo realizamos reembolsos en caso de que el pedido se pierda durante el envío y no presente actualizaciones de seguimiento durante más de 60 días desde la fecha de despacho.
❌ No se realizan reembolsos por pedidos que figuren como entregados.